اگر سفارشی که تحویل داده شده با آنچه در سایت دیده ام یا سفارش داده ام تفاوت داشته باشد چه کنم؟

در صورتی که کالای ارسال شده برای مشتری، دارای ایراد باشد و یا مطابق سفارش ثبت شده نباشد، با عودت کالا در فرصت ۷ روزه، کلیه هزینه های دریافتی شامل مبلغ کالا سفارش شده در زمان ثبت سفارش و هزینه حمل به مشتری پرداخت می گردد.
لازم به ذکر است که کالاهایی که بازگردانده می شوند باید بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان برچسب اولیه و بدون تغییر در فرم لباس باشند. پس از تایید ایراد کالا و یا مغایرت کالا با کالای سفارش داده شده توسط تیم خدمات مشتریان دِرِس ایگو، هماهنگی های لازم با مشتری به عمل آمده و در مدت ۴۸ ساعت، مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد. طبیعی است در مورد رنگ لباس، عواملی نظیر تنظیمات مانیتور، تاثیر گذار است که موجب می شود کالا دقیقا رنگ دیده شده در صفحه مانیتور نباشد.